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北京安定医院助力患者重返社会
发布日期:2019-05-08| 文章来源: 北京安定医院| 浏览量:21 | 【关闭

环球彩票  还不到八点的正式上班时间,张海阳(化名)就早早站在了北京安定医院门诊大厅一层的咨询台,忙着为前来医院就诊的患者进行导医和挂号咨询工作,这样的岗位每个工作日半天,他已经不间断地坚持了1个月。

  海阳的表现远远超出了家人和医务人员的预期,刚开始时大家都担心他无法坚持。他说虽然每天只有半天的工作时间,但是要克服许多困难,例如服用药物后白天会感到困倦,起床通常较晚,但做这个工作后需要早起。门诊导医和挂号咨询具有一定的专业性,就诊的患者有时会提出一些难于解释的问题,这就需要跟医院的老师认真学习。每天上午工作下来,会口干舌燥,精神上也会相当疲惫。

  难得的是,他都一一克服了。而就在去年,其实他跟许多患者一样,长期待在家里不愿出门。在康复中心接受康复训练后,去年他终于走出了舒适区,打破了“宅”在家里的状态,先是短期旅行,今年3月又主动申请成为北京安定医院第一批康复志愿者。

  康复志愿者行动,是为了将北京安定医院的护理、康复服务向院外延伸,进一步改善患者的医疗服务体验,促进精神心理障碍患者能够更好地融入社会,是由护理部组织管理,康复中心和医患办社工部具体实施的一项工作计划。

  目前的医院志愿者服务,多数集中于综合医院,且一般为社会志愿者。在北京地区的少部分社区,精神障碍患者可作为志愿者在社区从事送信等简单工作。而精神专科医院由于所面对的群体具有特殊性,特别是风险性和安全性,由患者在医院开展志愿服务尚不多见。对于北京安定医院这样一个承担疑难急重病例救治的大型精神科医院来说,要“破除围墙”并非简单。

  志愿服务与院内精神康复相结合,社会工作理论与精神科相结合,是康复志愿者行动的重要理念。在上岗之前,第一批的5名志愿者由护理部对志愿服务内容和注意事项进行详细解读,康复中心针对从“精神症状的识别、预防复发、工作礼仪、情绪管理、岗位知识、沟通技巧、问题解决”等方面进行了培训,门诊办对挂号、就诊、检查的流程进行了讲解,并带领志愿者们熟悉门诊环境,社工部则帮助大家熟悉志愿北京的注册流程,鼓励大家积极注册。通过培训,大家相互熟悉,组成了一个志愿者团队,激发了大家做好志愿者的热情。

环球彩票  根据志愿者各自的优势,他们目前在医院主要承担门诊导医、咨询、协助组织康复活动、康复经验分享等工作。康复中心建立了志愿者联络员制度,由中心的护理人员组织每日的签到考勤和巡视,并对志愿者每日的精神状态进行评估,及时发现问题和解决问题,定期开展反馈会,了解志愿者的心理状态,听取他们的意见,完善工作流程。

环球彩票  赠人玫瑰,手有余香。一个鼓励的微笑,一声由衷的“谢谢”,这些都让康复志愿者们觉得所有的付出都是值得的。在这里,志愿者们学会与人沟通,学会关心他人,能够发挥和展示个人特长,也更深刻地领会到生活的意义。


 
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